よくある質問
１. 営業時間は？
お電話でのお問い合わせ（営業時間）は、営業日の12:30~19:00です。
インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは、年中無休24時間ご利用いただけます。
営業時間外の場合は、翌営業日にお返事させていただきますので、しばらくお待ちください。
２. 注文後の確認メールが来ないのですが。
ご注文後すぐに自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認いただけます。
メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
万一届かなかった場合は、当店にご連絡ください。
３. どのような支払方法がありますか？
「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード決済」をご用意しております。
詳しくは、お支払いについてをご覧下さい。
４. 注文後何日くらいで届きますか？配達日時の指定はできますか？
ご注文確定後、２営業日以内に発送しております。
また、配達日時のご指定は承っております。ご注文時にお知らせください。
詳しくは、商品発送についてをご覧下さい。
５. 送料はいくらですか？
北海道・沖縄（離島含む）1,000円、東北地方700円、その他の地域は500円となっております。
また、12,000円以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます。
６. 商品が届きません。
商品の管理につきましては万全を期しておりますが、万一お届け予定日に届かない場合、メール・電話にてご連絡下さい。早急にお調べいたします。
７. 品切れの商品が欲しいのですが。
ラトリエ・ドゥ・ビーキューブで扱っている商品は、全てカナダからシーズンごとに仕入れているため、再入荷の確約はできかねます。ただし、お時間をいただけるのであれば、在庫を確認して販売することも可能です。
また、定番商品などもございますので、お気軽にお問い合わせください。
８. ギフト用ラッピングはできますか？
ご希望の方には、ギフト用のラッピングを承っております。
また、先方様への直接配送をご希望の場合は納品書をお入れしませんので、その旨お知らせくださいませ。
９. サイト上のウェアを試着できますか？
大阪心斎橋に実店舗がございます。
サイト上の商品以外にも豊富なカラーバリエーションをご用意しておりますので、実際にご試着されたい方やお近くにお住まいの方は、是非ご来店くださいませ。
１０. 返品・交換はできますか？
商品到着後７日以内に、メールまたはお電話にてお知らせください。
詳しくは、ご注文・返品についてをご覧下さい。
